Notre objectif est de vous accueillir dans les meilleures conditions et de préparer au mieux votre expérience dans notre SPA. Les conditions générales précisent les droits et obligations respectives entre la Société Beauty Well et ses clients. En  souscrivant  à une prestation, le client déclare accepter pleinement et sans réserve les conditions générales vente, ainsi que le règlement intérieur de Beauty Well (disponible sur le site internet www.beautywell.com).

HORAIRES DES RDV ET DUREE DES SOINS

Nous vous invitons à vous présenter 15 minutes avant l’heure de votre rendez-vous de soin. Tout retard par rapport à l’heure prévue pourra entraîner une diminution de la durée du soin sans qu’aucune réduction de prix ne soit appliquée. La durée des soins indiquée correspond au temps de soin, d’occupation de la cabine, de prise en charge et de conseil.

Pour les prestations libres (entrée hammam seul, sauna, spa…), le temps est décompté à partir de l’accès aux installations.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement des prestations se fait au moment de la réservation. Plusieurs modes de paiement sont possibles selon la prestation souhaitée (espèces, carte bancaire, chèques ou prélèvements).

Pour les prestations ponctuelles (hors forfaits et abonnements), le paiement du prix intégral se fait à la souscription.

Pour les forfaits, le paiement peut se faire en 3 fois sans frais pour tout montant ≥ 300 €. Le premier paiement intervient lors  de  la souscription  (en espèces, carte  bancaire ou chèque).  En cas de paiement en 3 fois, le client établira deux chèques complémentaires datés du jour de la souscription. Les chèques seront encaissés sur les deux mois suivants.

Pour les abonnements annuels, les paiements se feront tous les mois par prélèvements  SEPA. Pour  la  mise  en place du « prélèvement SEPA », l’abonné complète le mandat de prélèvement SEPA, joint un IBAN et un justificatif d’adresse. Celui-ci sera conservé par la Direction de la SARL Beauty Well. En cas de rejet du prélèvement, les frais seront à la charge de l’abonné défaillant.

POLITIQUE D’ANNULATION

Le paiement du soin se fait au moment de la réservation. Toute annulation de votre RDV ou modification d’horaire moins de 24h à l’avance, toute non présentation à votre RDV, ne pourra donner lieu au remplacement ou au remboursement de la prestation réservée qui sera alors facturée dans sa totalité. Dans le cas d'un Bon cadeau, une annulation le jour même entraîne la perte de celui-ci. Un bon cadeau est valable 1 an et ne peut donner lieu à une contrepartie financière.

Les forfaits et abonnements sont nominatifs, non cessibles et non remboursables

La durée de validité des forfaits et des bons cadeaux est de 6 mois.

RÉSILIATION

Les forfaits et abonnements sont réputés nominatifs, non cessibles et non remboursables.

* Résiliation à l’initiative de la société Beauty Well

L’abonnement sera résilié  de  plein  droit,  au  seul  gré  de  la société Beauty Well,  immédiatement après  constatation  de  l’un  des  manquements  mentionnés  ci-dessous,  sans  que  cette  liste ne soit exhaustive :

- En cas de non-paiement total ou partiel de l’une des échéances contractuelles ;

- Au cas où un abonné userait de fraude pour faire bénéficier de son abonnement une autre personne ;

- Aurait  un comportement menaçant ou agressif,  insultant envers  les clients ou le  personnel de  la société Beauty Well 

- Se livrerait à des actes de vols ou de détériorations intentionnels ;

- Aurait une tenue indécente ou inadéquate à l’activité pratiquée ;

L’abonné  en  infraction  se  verra  interdire  l’accès  à l’établissement, qui conservera l’intégralité des sommes déjà versées. La totalité des sommes non payées pour la durée du contrat sera due par l’abonné défaillant, sans préjudice de tous dommages et intérêts que la société Beauty Well  sera en droit de demander.

* Résiliation à la demande de l’abonné 

Les forfaits ne pourront donner lieu à remboursement pour quelque cause que ce soit. L’abonnement ne peut donner lieu à suspension ou prolongation pour quelque cause que ce soit. La résiliation de l’abonnement pourra toutefois être obtenue par l’abonné ou ses ayants-droits en cas de décès de l’abonné ou de maladie grave qui ne permet plus la pratique de la prestation souscrite. Cette condition est subordonnée à la production d’un certificat de décès ou un certificat médical mentionnant la nature de la maladie et la date du diagnostic. Les  conséquences  d’accidents,  de  maladies graves,  d’infections ou de grossesse, survenues  ou  diagnostiquées antérieurement à la souscription ne sont pas un motif valable de résiliation. Toute demande de résiliation doit être adressée à la Direction de la société Beauty Well par  lettre  recommandée  avec  accusé  de  réception  ou  déposée  en  main  propre ; A défaut  aucune réclamation ne sera reçue et traitée. Par  ailleurs  aucune  demande  de  remboursement  rétroactive  ne  sera  acceptée.

* Résiliation en cas de défauts et pannes techniques.

La société Beauty Well s’engage à maintenir ses installations en bon état d’entretien et de fonctionnement afin que les clients puissent profiter de leurs abonnements et prestations sans problème. Une interruption momentanée de certains équipements ne justifie, ni une réduction, ni le remboursement de tout ou partie de l’abonnement. Mais en cas de pannes répétées ou d’impossibilité pour la société Beauty Well d’assurer la prestation souscrite, l’abonné pourra demander la résiliation de son contrat et le remboursement prorata-temporis des sommes versées. Aucune demande de dédommagement supplémentaire ne sera acceptée.

VIDEOSURVEILLANCE

Nous informons notre aimable clientèle que votre SPA est placé sous vidéo-surveillance pour des raisons de sécurité des biens et des personnes. Cette vidéo-surveillance concerne seulement les couloirs de circulation, et les portes d’accès. Votre intimité reste parfaitement préservée durant vos soins. Conformément aux articles L223-1 à L 223-9 et L251-1 à L255-1 du code de la sécurité intérieure, et à l’article 10 de la loi n°95-73 du 21 janvier 1995 modifiée, et par son décret d’application n°96-926 du 17 octobre 1996 modifié, vous pouvez exercer votre droit d’accès aux images vous concernant. Pour tout renseignement, s’adresser à la direct

INFORMATIQUE ET LIBERTES

L’ensemble des données collectées par la société Beauty Well a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL sous le numéro 2027960v0. Les informations collectées par la société Beauty Well sont utilisées uniquement dans le cadre légal prévu en France dans le respect de la vie privée. La société Beauty Well est la seule destinataire des données. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à (plus d’informations sur : www.cnil.fr).